Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», которые вступили в силу 30 марта 2025 года.
В законе уточняется, что электронные обращения граждан в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу будут рассмотрены, только если они будут направлены с помощью Единого портала Госуслуг, иной информационной системы или официального сайта органа власти, которые обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение.
Ответ на электронное обращение гражданин получит на указанную им электронную почту или в личном кабинете портала Госуслуг  или в другой информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, через которую он подавал обращение.
Начиная с 30 марта2025 года официальная электронная почта суда не может быть использована как канал приема обращений граждан, подлежащих рассмотрению в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Сохраняется возможность обращения в устной и письменной форме.